Terms & Conditions - VAPIANO NL

Bijgewerkt: [Oktober 2024]

Deze voorwaarden beschrijven de voorwaarden voor het gebruik van onze diensten en eventuele aankopen die u doet via de diensten (“Algemene Voorwaarden”).

De website en app worden beheerd door VAVA HOLDING B.V. (handelend als Vapiano, gevestigd aan de Laan van Westroijen 10, 4003 AZ, Tiel, NL met registratienummer 77894960 en btw-nummer NL861189152B01), met uitzondering van ons online bestelsysteem dat namens ons wordt beheerd door Butlaroo Services B.V. (Bedrijfsnummer 70068143 en gevestigd aan Vonderweg 14, 5616 RM Eindhoven, NL).

Als u goederen koopt of een bestelling plaatst via de diensten, wordt uw relatie (en daarmee uw contract) aangegaan met ons, VAVA Holding B.V. (t/a Vapiano). In deze Algemene Voorwaarden verwijzen we naar “wij”, “onze” of “ons”; deze termen verwijzen naar de relevante partij op basis van de interactie die u met ons heeft zoals hierboven beschreven.

Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de diensten. Raadpleeg deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen in de Algemene Voorwaarden.

1. Definities en Interpretatie

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

“Account”: een Vapiano Lovers-account via de Website of App (inclusief het loyaliteitsprogramma);
“App”: de Vapiano Lovers mobiele applicatie;
“Vervoerder”: een derde partij die verantwoordelijk is voor het transport van gekochte goederen van onze vestiging naar klanten;
“Inhoud”: alle tekst, afbeeldingen, video’s, audio, software, dataverzamelingen en andere vormen van informatie die onderdeel zijn van de diensten;
“Goederen”: producten die wij adverteren en/of te koop aanbieden via de diensten;
“Kiosk”: ons in-store QR-bestelsysteem voor het aanschaffen van goederen;
“Loyaliteitsprogramma”: ons beloningssysteem dat beschikbaar is via de loyaliteitsapp;
“Betaalinformatie”: alle gegevens die nodig zijn voor de aankoop van goederen via de diensten, inclusief maar niet beperkt tot creditcard-/bankgegevens;
“Aankoopinformatie”: gezamenlijk alle bestellingen, facturen, verzendnota’s, bonnen of soortgelijke documenten in fysieke of elektronische vorm;
“Vestiging”: ons hoofdkantoor aan de Laan van Westroijen 10, 4003 AZ, Tiel, NL;
“Diensten”: gezamenlijk de Website, de App, Kiosks, het Loyaliteitsprogramma en alle online faciliteiten, tools, diensten of informatie die wij nu of in de toekomst beschikbaar maken via deze kanalen;
“Systeem”: elke vorm van online communicatie-infrastructuur die wij via de diensten beschikbaar maken, waaronder, maar niet beperkt tot, webmail, berichtenborden, livechat-faciliteiten en e-mail;
“Gebruiker(s)”: elke derde partij die toegang heeft tot de diensten en niet bij ons in dienst is;
“Website”: http://www.vapiano.nl, en subdomeinen van deze sites (bijv. subdomein.werkenbijvapiano.nl; www.vapiano.com), tenzij deze uitdrukkelijk worden uitgesloten door hun eigen voorwaarden.

2. Leeftijdsbeperkingen

Onze diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen ouder dan 18 jaar. Personen jonger dan 18 jaar mogen de diensten niet gebruiken of toegang daartoe verkrijgen.

3. Zakelijke Klanten

Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op klanten die goederen kopen voor zakelijk gebruik.

4. Internationale Klanten

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor personen die woonachtig zijn in Nederland. We leveren momenteel geen goederen buiten Nederland.

5. Intellectueel Eigendom

5.1 Behoudens de uitzonderingen vermeld in paragraaf 6, is alle inhoud die onderdeel is van de diensten (tenzij geüpload door gebruikers), inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s, iconen, geluidsfragmenten, videoclips, gegevensverzamelingen, paginalay-outs, onderliggende code en software eigendom van ons, onze partners of andere relevante derden. Door gebruik te maken van de diensten, erkent u dat dit materiaal beschermd is door de toepasselijke Nederlandse en internationale wetgeving inzake intellectueel eigendom. 5.2 Het is niet toegestaan om materiaal van de diensten te reproduceren, kopiëren, distribueren, op te slaan of op enige andere wijze te hergebruiken, tenzij anders aangegeven in de diensten of met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

6. Intellectueel Eigendom van Derden

6.1 Tenzij anders aangegeven, zijn alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten en handelsmerken in productafbeeldingen en beschrijvingen, eigendom van de fabrikanten of distributeurs van dergelijke producten. 6.2 Het is niet toegestaan dergelijk materiaal te reproduceren, kopiëren, distribueren, opslaan of op enige andere wijze te hergebruiken, tenzij anders aangegeven in de diensten of met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de betreffende fabrikant of leverancier.

7. Links naar Andere Websites

Onze diensten, inclusief promoties of advertenties, kunnen links bevatten naar andere websites. Tenzij uitdrukkelijk vermeld, vallen deze sites niet onder onze controle. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites en wijzen aansprakelijkheid af voor eventuele verliezen of schade die voortvloeit uit het gebruik daarvan. Het opnemen van een link naar een andere site impliceert geen goedkeuring van de site zelf of van de beheerders ervan.

8. Links naar deze Website

Degenen die een link naar deze Website op andere sites willen plaatsen, mogen dit alleen doen naar de startpagina van de site http://www.vapiano.nl zonder voorafgaande toestemming. Dieplinken (bijv. links naar specifieke pagina’s binnen de site) vereist onze uitdrukkelijke toestemming. Neem contact met ons op via info@vapianorestaurants.nl voor meer informatie.

9. Gebruik van de Diensten

9.1 U stemt ermee in dat u het volgende niet zult doen:

9.1.1 Misbruik maken van de diensten of deze gebruiken voor onwettige doeleinden of voor het veroorzaken van schade aan ons in welke vorm dan ook;
9.1.2 De diensten gebruiken op een manier die in strijd is met de toepasselijke lokale, nationale of internationale wetgeving of regelgeving;
9.1.3 Materiaal van de diensten gebruiken voor commerciële doeleinden;
9.1.4 De diensten gebruiken om schade toe te brengen aan een individu;
9.1.5 Pogingen doen om ongeoorloofde toegang te krijgen tot onze server, een server, computer of database gekoppeld aan de diensten;
9.1.6 Kwaadaardige software verspreiden via de diensten;
9.1.7 De diensten of delen daarvan vertalen, aanpassen, samenvoegen of ontleden, tenzij dit wettelijk verplicht is;
9.1.8 De functionaliteit van de diensten verstoren, beschadigen of belemmeren;
9.1.9 De werking of functionaliteit van de diensten omzeilen;
9.1.10 De beveiliging van de diensten breken of kwetsbaarheden identificeren;
9.1.11 Robots of crawlers gebruiken om inhoud te verzamelen van de diensten;
9.1.12 De diensten gebruiken om een soortgelijk product of dienst te ontwikkelen;
9.1.13 Enig auteursrecht of ander eigendomsrecht verwijderen of verbergen;
9.1.14 Uw wachtwoord, accountgegevens, QR-codes, voordelen of coupons met iemand delen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze veilig te houden.

10. Geüploade Inhoud
10.1 Bij het uploaden van Inhoud naar de Diensten of het gebruik van het vrije tekstveld bij het plaatsen van een bestelling, het maken van een aanvraag of bij het gebruik van enig ander systeem op de Diensten, moet u voldoen aan de volgende regels:

10.1.1 u mag geen obscene of vulgaire taal gebruiken;
10.1.2 u mag geen Inhoud indienen die onwettig of anderszins aanstootgevend is. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, Inhoud die beledigend, bedreigend, intimiderend, lasterlijk, discriminerend op basis van leeftijd, geslacht of ras is;
10.1.3 u mag geen Inhoud indienen die bedoeld is om geweld te bevorderen of aan te zetten;
10.1.4 het wordt aanbevolen om bijdragen in het Engels of Nederlands te plaatsen, omdat wij mogelijk niet in staat zijn om te reageren op aanvragen in andere talen;
10.1.5 de manier waarop u zichzelf identificeert, mag deze Algemene Voorwaarden of toepasselijke wetten niet schenden;
10.1.6 u mag niet doen alsof u een andere persoon bent, met name geen medewerker of vertegenwoordiger van Vapiano of onze partners;
10.1.7 u mag ons Systeem niet gebruiken voor ongeoorloofde massa-communicatie zoals “spam” of “junkmail”; en
10.1.8 u mag geen Inhoud uploaden die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, enige verplichting aan een derde partij schendt of die onjuist of misleidend is.

10.2 U erkent dat wij het recht behouden om alle communicatie die aan ons is gericht of via ons Systeem verloopt, te monitoren.
10.3 U erkent dat wij enige door u geüploade Inhoud kunnen gebruiken, kopiëren, verspreiden of openbaar maken en dat wij kopieën van alle communicatie die via ons Systeem verloopt, kunnen behouden.
10.4 U erkent dat informatie die u naar ons verzendt via ons Systeem of plaatst op het aanvraagformulier door ons kan worden aangepast, en u doet hierbij afstand van uw morele recht om als auteur van dergelijke informatie te worden geïdentificeerd. Eventuele beperkingen die u wilt opleggen aan ons gebruik van dergelijke informatie moeten vooraf aan ons worden doorgegeven en wij behouden ons het recht voor om dergelijke voorwaarden en bijbehorende informatie te weigeren.
10.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of nauwkeurigheid van enig door u of andere gebruikers van onze Diensten geplaatste materiaal, en wij behouden ons het recht voor om dergelijk materiaal of berichten die u op onze Diensten plaatst, te verwijderen.

11. Accounts
11.1 Om een aankoop te doen op de Website, de App (inclusief ons Loyaliteitsprogramma) te gebruiken en de formulierfaciliteiten voor aanvragen te gebruiken, moet u een Account bij ons aanmaken dat bepaalde persoonlijke gegevens en Betalingsinformatie bevat, die kunnen variëren afhankelijk van uw gebruik. Door de Diensten te blijven gebruiken, verklaart en garandeert u dat:

11.1.1 alle door u ingediende informatie nauwkeurig en waarheidsgetrouw is;
11.1.2 u toestemming heeft om Betalingsinformatie te verstrekken indien nodig; en
11.1.3 u deze informatie nauwkeurig en up-to-date zult houden. Het aanmaken van een Account bevestigt verder uw verklaring en garantie.

11.2 Het wordt aanbevolen dat u uw Accountgegevens, in het bijzonder uw gebruikersnaam en wachtwoord, niet deelt. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele verliezen of schade als gevolg van het delen van uw Accountgegevens door u. Als u een gedeelde computer gebruikt, wordt aanbevolen dat u uw Accountgegevens niet opslaat in uw internetbrowser.
11.3 Als u vermoedt dat uw Accountgegevens zonder uw toestemming door een ander zijn verkregen, moet u ons onmiddellijk contacteren via de online contactpagina’s op www.vapiano.nl of via info@vapianorestaurants.nl om uw Account te laten opschorten en ongeautoriseerde aankopen te annuleren die mogelijk in behandeling zijn. Aangezien onze producten snel bederfelijk zijn, gelden strikte termijnen voor het annuleren van aankopen (zie de sectie “Annulering” hieronder voor meer informatie). In het geval dat een ongeautoriseerde aankoop wordt gedaan voor thuisbezorging (hetzij met uw kaartgegevens of loyaliteitspunten), voordat u ons op de hoogte stelt van de ongeoorloofde aard van de aankoop, accepteren wij geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid en dient u contact op te nemen met de Vervoerder die in de Aankoopinformatie staat vermeld.

12. Schorsing en Beëindiging van uw Account of toegang tot de Diensten
12.1 Wij kunnen uw Account of toegang tot de Diensten (inclusief een abonnement) opschorten en/of beëindigen indien:

12.1.1 u deze Algemene Voorwaarden (of andere toepasselijke voorwaarden) schendt;
12.1.2 wij geloven dat u de rechten van een derde partij hebt geschonden en dit niet heeft hersteld nadat u hierover bent geïnformeerd;
12.1.3 uw Account inactief is gedurende twee (2) jaar. Dit betekent dat u in die periode geen aankoop hebt gedaan of uw Account hebt gebruikt;
12.1.4 uw Account en/of toegang tot het Loyaliteitsprogramma, abonnementen of andere Diensten op een frauduleuze, onrechtmatige of oneerlijke wijze wordt gebruikt.

12.2 Als wij uw toegang tot de Diensten of uw Account beëindigen of opschorten, ontvangt u een e-mail met een uitleg over de beëindiging. Ondanks het voorgaande behouden wij ons het recht voor om zonder opgaaf van redenen of waarschuwing uw toegang tot de Diensten / Account op te schorten of te beëindigen in geval van fraude, een beveiligingsincident of technische of juridische vereisten. U kunt dan niet langer toegang krijgen tot de Diensten / uw Account en eventuele Inhoud en beloningen kunnen ook worden verwijderd.
12.3 Als uw Account wordt geschorst of beëindigd (door u of ons):

12.3.1 worden lopende of geplande aankopen op uw Account niet geannuleerd;
12.3.2 worden alle opgebouwde Voordelen ongeldig;
12.3.3 worden niet-verzonden aankopen geannuleerd en worden reeds betaalde bedragen voor deze aankopen terugbetaald.

13. Goederen, Prijzen en Beschikbaarheid
13.1 Hoewel er alles aan wordt gedaan om ervoor te zorgen dat alle grafische voorstellingen en beschrijvingen van Goederen overeenkomen met de feitelijke Goederen, zijn wij niet verantwoordelijk voor eventuele variaties in deze beschrijvingen. Dit sluit onze aansprakelijkheid voor fouten door nalatigheid van onze kant niet uit en verwijst alleen naar variaties van de juiste Goederen, niet naar geheel andere Goederen. Zie paragraaf 15.1 voor onjuiste Goederen.
13.2 Indien van toepassing kan het zijn dat u de gewenste maat, variant en andere kenmerken van de Goederen die u koopt, moet selecteren.
13.3 Wij verklaren niet dat deze Goederen altijd beschikbaar zullen zijn. Voorraadaanduidingen kunnen op de Diensten worden verstrekt, maar deze houden mogelijk geen rekening met aankopen die tijdens uw bezoek aan de Diensten zijn gedaan.
13.4 Alle prijsinformatie op de Diensten is correct op het moment van online gaan. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en speciale aanbiedingen van tijd tot tijd te wijzigen of te verwijderen indien nodig.
13.5 Indien de prijzen worden gewijzigd in de periode tussen het plaatsen van een bestelling voor Goederen en het verwerken van die bestelling en de betaling, wordt u op de hoogte gesteld van de nieuwe prijs en krijgt u de keuze om uw bestelling te annuleren.
13.6 Alle prijzen zijn inclusief BTW.

14. Een bestelling plaatsen
14.1 Via onze verschillende kanalen kunt u Goederen bij ons bestellen door:

14.1.1 te bestellen op de Website voor thuisbezorging, inclusief www.vapiano-takeaway.nl (dus niet via een van onze bezorgpartners zoals Uber Eats); of
14.1.2 Goederen te bestellen voor afhaal in de winkel.

Voor alle aankopen geldt dat uw bestelling een contractueel aanbod vormt en dat onze acceptatie van dat aanbod wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer wij een e-mail sturen waarin uw bestelling wordt geaccepteerd. Een orderbevestiging geldt niet als acceptatie van uw bestelling.

18. Loyaliteitsprogramma
18.1 Wij willen onze trouwe klanten bedanken en belonen. Ons Loyaliteitsprogramma stelt klanten in staat om beloningen te verzamelen telkens wanneer u een aankoop doet bij een deelnemende winkel, evenals andere functies, zoals:

18.1.1 Deelnemen aan exclusieve aanbiedingen voor onze Loyaliteitsprogramma-leden;
18.1.2 Punten verdienen op in aanmerking komende aankopen die kunnen worden ingewisseld voor toekomstige aankopen.

Zie hieronder voor meer details over elk van deze functies.

18.2 Om deel te nemen aan ons Loyaliteitsprogramma, moet u een geldig Account hebben, in Nederland wonen en ouder zijn dan 18 jaar. Het Loyaliteitsprogramma is beschikbaar via onze App, wat betekent dat u ook een compatibel apparaat en internetverbinding nodig heeft.
18.3 Wij behouden ons het recht voor om het Loyaliteitsprogramma (inclusief de beschikbare Voordelen) op elk moment aan te passen.

18.3.1 Puntenverzamelingsplan: Ons loyaliteitsprogramma stelt u in staat punten te verdienen voor elke aankoop die u in een van onze winkels of online doet. U kunt uw huidige puntensaldo in de App bekijken. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor bepaalde vouchers in de App (ook wel “Beloningen” genoemd). Om een Beloning in te wisselen, moet u de QR-code scannen bij deelnemende winkels, waar de beloningen online via de app kunnen worden geclaimd, of direct bij de Kiosk/QR-bestelling op de tafel. Alle punten en beloningen worden gratis verstrekt, hebben geen contante waarde en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of worden terugbetaald. Elke beloning heeft een vervaldatum. Als u de beloning niet inwisselt voor de vervaldatum, vervalt de beloning automatisch.
18.3.2 Exclusieve deals: Op de App kunnen we van tijd tot tijd ook coupons of deals uitgeven. Om de coupon of deal te gebruiken, moet u de code invoeren, scannen en/of lezen op de afreken/betalingspagina of door de kassier in de winkel. Per transactie kan slechts één coupon/code worden gebruikt, tenzij anders vermeld op de coupon. Elke coupon/code kan slechts binnen de geldige data worden gebruikt. Verlopen coupons/codes worden niet geaccepteerd. Coupons/codes kunnen onderhevig zijn aan bepaalde beperkingen en/of voorwaarden zoals aangegeven op de coupon. Frauduleuze of nagemaakte coupons (zoals door ons bepaald) worden niet geaccepteerd. Coupons kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of cadeaubonnen. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken coupons te accepteren, het gebruik ervan te beperken of in te trekken. Coupons die niet worden geaccepteerd, worden als ongeldig beschouwd.

18.4 Voordelen en coupons vervallen ook automatisch als u de App van uw apparaat verwijdert, wij besluiten om het Loyaliteitsprogramma (geheel of gedeeltelijk) te beëindigen, of onze overeenkomst met de Loyaliteitsprogramma-aanbieder om welke reden dan ook wordt beëindigd.
18.5 Uw Voordelen en coupons zijn persoonlijk en mogen niet worden verkocht, overgedragen of gedeeld met anderen.
18.6 Wanneer u een Voordeel of coupon inwisselt, wordt dat Voordeel of die coupon automatisch van uw Account afgeschreven. Als u twee dezelfde Voordelen of coupons heeft, wordt automatisch gekozen voor het Voordeel of de coupon die als eerste verloopt.
18.7 Onze dienstverleners zijn niet verantwoordelijk voor eventuele Voordelen of coupons die om welke reden dan ook niet door ons worden gehonoreerd of voor enig geschil over dergelijke kaarten.

19. Promotie en Kortingen
• Tijdens bepaalde tijden kunnen we promoties uitvoeren op onze sites via derden of andere communicatiemiddelen.
• Promotiecodes zijn slechts geldig voor een beperkte periode zoals gespecificeerd in de communicatie naar jou en kunnen niet buiten die periode worden gebruikt.
• Promotiecodes kunnen alleen door jou worden gebruikt en zijn niet overdraagbaar aan een andere persoon.
• Onjuist gebruik van de promotiecodes door jou, inclusief maar niet beperkt tot publicatie of verkoop door jou, is verboden en vormt een schending van deze Voorwaarden voor Promotiecodes, waardoor Vapiano het recht heeft om jou te verhinderen gebruik te maken van of te profiteren van enige promotiecodes.
• Vapiano behoudt zich het recht voor om promotiecodes op elk moment, met redelijke kennisgeving aan jou, in te trekken, te wijzigen of te verlengen.

21. Privacy Als onderdeel van jouw gebruik en toegang tot de Diensten, gebruiken we jouw persoonsgegevens zoals uiteengezet in onze Privacyverklaring. Voor de Privacyverklaring, zie www.vapiano.nl

22. Aansprakelijkheidsbeperkingen
22.1 We geven geen garanties of verklaringen dat de Diensten aan jouw eisen zullen voldoen, dat ze van bevredigende kwaliteit zullen zijn, dat ze geschikt zullen zijn voor een bepaald doel, dat ze de rechten van derden niet zullen schenden, dat ze compatibel zullen zijn met alle systemen, dat ze veilig zullen zijn en dat alle verstrekte informatie accuraat zal zijn.
22.2 We garanderen geen specifieke resultaten van het gebruik van onze Diensten.
22.3 Geen enkel onderdeel van de Diensten is bedoeld als advies en de Inhoud mag niet worden vertrouwd bij het nemen van beslissingen of het ondernemen van enige actie.
22.4 Geen enkel onderdeel van de Dienst is bedoeld als een contractueel aanbod dat kan worden aanvaard.
22.5 Hoewel we redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de Diensten veilig en vrij van fouten, virussen en andere malware zijn, wordt alle Gebruikers geadviseerd verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen veiligheid, die van hun persoonlijke gegevens en hun computers.

23. Wijzigingen in deze Voorwaarden
23.1 We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
23.2 Je bent gebonden aan eventuele wijzigingen in de Voorwaarden vanaf het eerste gebruik van de Diensten na de wijzigingen.
23.3 Waar er materiële wijzigingen zijn, zullen we meer opvallende kennisgeving van dergelijke wijzigingen geven, hetzij via e-mail of een kennisgeving binnen de Diensten.
23.4 Waar deze wijzigingen zijn om de Voorwaarden duidelijker of gemakkelijker te begrijpen te maken, zullen we niet altijd deze kennisgeving geven, of als dergelijke wijzigingen in jouw voordeel zijn.
23.5 Als we wettelijk verplicht zijn om wijzigingen aan te brengen in de Voorwaarden met betrekking tot de verkoop van goederen, zullen deze wijzigingen automatisch van toepassing zijn op alle momenteel lopende bestellingen naast eventuele bestellingen die door jou in de toekomst worden geplaatst.
23.6 Als deze wijzigingen invloed hebben op een lopende bestelling, zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen.
23.7 Controleer de “geüpdatete” datum bovenaan de Voorwaarden om te zien of er wijzigingen zijn aangebracht sinds jouw laatste gebruik.

24. Wijzigingen in de Diensten
We behouden ons het recht voor om de Diensten (inclusief enige Inhoud en Goederen) op elk moment te wijzigen, aan te passen, stop te zetten of te beëindigen. Als we besluiten om een element van de Diensten te beëindigen, streven we (waar commercieel haalbaar) ernaar om jou 30 dagen van tevoren op de hoogte te stellen.

25. Beschikbaarheid van de Diensten
25.1 De Diensten (inclusief elk Account) worden geleverd “zoals ze zijn” en op een “beschikbare” basis.
25.2 We geven geen garantie dat de Dienst vrij zal zijn van defecten en/of fouten.
25.3 Voor zover wettelijk toegestaan, geven we geen garanties (expliciet of impliciet) van geschiktheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid van informatie, compatibiliteit en bevredigende kwaliteit.
25.4 We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige verstoring of niet-beschikbaarheid van de Diensten als gevolg van externe oorzaken, waaronder, maar niet beperkt tot, storingen in apparatuur van de ISP, storingen in apparatuur van de host, storingen in communicatienetwerken, stroomuitval, natuurrampen, oorlogsacties of juridische beperkingen en censuur.
25.5 We kunnen het uiterlijk, de instellingen of enig onderdeel van de Diensten wijzigen of updates voor de Diensten op elk moment verstrekken, wat invloed kan hebben op het uiterlijk of de functionaliteit van enige geüploade Inhoud.

26. Onze verantwoordelijkheid naar jou
26.1 Voor zover wettelijk toegestaan, aanvaarden we geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte verliezen of schade, voorzienbaar of anderszins, inclusief indirecte, gevolgschade, speciale of voorbeeldige schade die voortvloeit uit het gebruik van de Diensten of enige informatie daarin.
26.2 Gebruikers dienen zich ervan bewust te zijn dat zij de Diensten en de Inhoud op eigen risico gebruiken.
26.3 Indien enige van deze voorwaarden als onwettig, ongeldig of anderszins niet afdwingbaar wordt bevonden, wordt die voorwaarde geacht te zijn gescheiden van deze Voorwaarden en zal dit geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige Voorwaarden. Deze voorwaarde is alleen van toepassing in rechtsgebieden waar een bepaalde voorwaarde onwettig is.

27. Geen afstand
In het geval dat een partij bij deze Voorwaarden nalaat enige rechten of rechtsmiddelen hierin uit te oefenen, mag dit niet worden opgevat als een afstand van dat recht of rechtsmiddel.

28. Vorige Voorwaarden
In het geval van enige conflicten tussen deze Voorwaarden en eerdere versies daarvan, prevaleren de bepalingen van deze Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

29. Rechten van andere partijen
Onder voorbehoud van clausule 20 is de overeenkomst die door deze Voorwaarden wordt gecreëerd tussen jou en ons. Niemand anders kan deze afdwingen en niets in deze Voorwaarden conferreert dergelijke rechten aan derden.

30. Klachten en hoe ons te contacteren
30.1 Voor alle vragen over de Diensten en enige producten of bestellingen die je bij ons hebt gekocht, neem contact met ons op via de contactpagina op onze website of via info@vapianorestaurants.nl.
30.2 Voor in-store collecties raden we aan om eerst met de winkel te spreken over vragen of klachten, aangezien zij beschikbaar zullen zijn om dit af te handelen.